ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କ ସମ୍ପର୍କକୁ ବଜାୟ ରଖିବା, ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କ ସନ୍ତୁଷ୍ଟତା ଏବଂ ବିଶ୍ୱସନୀୟତାକୁ ସୁଦୃ to ଼ କରିବା ପାଇଁ ନାନ୍ଟୋଙ୍ଗ ଟୁକ୍ସିନ କମ୍ପାନୀ ବିକ୍ରୟ ପରେ ସେବା ଉପରେ ଗୁରୁତ୍ୱ ଦେଇଥାଏ |ଆମର ବିକ୍ରୟ ପରେ ସେବା ପରିସ୍ଥିତି ଏଠାରେ ଅଛି:
ବୃତ୍ତିଗତ ଗ୍ରାହକ ସେବା ଦଳ: ସମୃଦ୍ଧ ଉତ୍ପାଦ ଜ୍ଞାନ ଏବଂ ଗ୍ରାହକ ସେବା ଅଭିଜ୍ଞତା ସହିତ ଆମର ଏକ ବୃତ୍ତିଗତ ଗ୍ରାହକ ସେବା ଦଳ ଅଛି, ଯାହା ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସମୟାନୁବର୍ତ୍ତୀ, ସଠିକ୍ ଏବଂ ବୃତ୍ତିଗତ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିପାରିବ |ଗ୍ରାହକମାନେ କେଉଁ ସମସ୍ୟା କିମ୍ବା ଅସୁବିଧାର ସମ୍ମୁଖୀନ ହୁଅନ୍ତି ନା କାହିଁକି, ସେମାନେ ଶୀଘ୍ର ସମାଧାନ ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ସକ୍ଷମ ଅଟନ୍ତି |
ବିକ୍ରୟ ସେବା ପ୍ରକ୍ରିୟା ପରେ: ପ୍ରତ୍ୟେକ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସମସ୍ୟା ସଠିକ୍ ଭାବରେ ସମାଧାନ ହୋଇପାରିବ କି ନାହିଁ ନିଶ୍ଚିତ କରିବାକୁ ଆମେ ବିକ୍ରୟ ପରେ ସେବା ସେବା ପ୍ରକ୍ରିୟା ପ୍ରତିଷ୍ଠା କରିଛୁ |ଗ୍ରାହକମାନେ ଫୋନ୍, ଇମେଲ୍, ଅନ୍ଲାଇନ୍ ଚାଟ୍ ଏବଂ ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ଉପାୟ ମାଧ୍ୟମରେ ଆମର ଗ୍ରାହକ ସେବା ଦଳ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରିପାରିବେ |ଆମେ ତୁରନ୍ତ ଜବାବ ଦେବୁ ଏବଂ ଯଥାଶୀଘ୍ର ଯେକ issues ଣସି ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ କରିବୁ |ଯଦି ଅନ-ସାଇଟ୍ ସେବା ଆବଶ୍ୟକ ହୁଏ, ଆମେ ଅତି କମ ସମୟ ମଧ୍ୟରେ ସାଇଟରେ ପହଞ୍ଚିବା ପାଇଁ ବୃତ୍ତିଗତ ବ technical ଷୟିକ କର୍ମଚାରୀମାନଙ୍କୁ ବ୍ୟବସ୍ଥା କରିବୁ |
ବିକ୍ରୟ ସେବା ନୀତି ପରେ: ଉତ୍ପାଦର ସାଧାରଣ ବ୍ୟବହାର ଅବସ୍ଥାରେ ଉତ୍ପାଦନରେ ତ୍ରୁଟି ରହିବ ନାହିଁ ବୋଲି ନିଶ୍ଚିତ କରିବାକୁ ଆମେ ଏକ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ସମୟ ମାଗଣା ୱାରେଣ୍ଟି ସେବା ପ୍ରଦାନ କରୁ |ଯଦି ଉତ୍ପାଦର ତ୍ରୁଟି କିମ୍ବା ସମସ୍ୟା, ଆମେ ମାଗଣା ମରାମତି କିମ୍ବା କ୍ଷତିଗ୍ରସ୍ତ ଉପାଦାନଗୁଡ଼ିକର ସ୍ଥାନାନ୍ତର ପ୍ରଦାନ କରିବୁ |ଏହା ସହିତ, ଆମେ ଦେୟଯୁକ୍ତ ମରାମତି ସେବା ମଧ୍ୟ ପ୍ରଦାନ କରୁ, ଏବଂ ଗ୍ରାହକମାନେ ସେମାନଙ୍କର ପ୍ରକୃତ ସ୍ଥିତିକୁ ଆଧାର କରି ଏହି ସେବା କ୍ରୟ କରିବେ କି ନାହିଁ ତାହା ଚୟନ କରିପାରିବେ |
ଗ୍ରାହକ ସନ୍ତୋଷ ସର୍ବେକ୍ଷଣ: ବିକ୍ରୟ ପରେ ସେବାର ଗୁଣବତ୍ତାକୁ କ୍ରମାଗତ ଭାବରେ ଉନ୍ନତ କରିବାକୁ, ଆମେ ନିୟମିତ ଭାବରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସେମାନଙ୍କ ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ ଏବଂ ମତାମତ ବୁ understand ିବା ପାଇଁ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ ସର୍ବେକ୍ଷଣ ପ୍ରଶ୍ନପତ୍ର ପଠାଇବୁ |ଗ୍ରାହକଙ୍କ ମତାମତ ଉପରେ ଆଧାର କରି, ଆମେ ତୁରନ୍ତ ଆମର ସେବା ପ୍ରକ୍ରିୟା ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସନ୍ତୁଷ୍ଟି ବ to ାଇବା ପାଇଁ ପଦ୍ଧତିକୁ ସୁଧାରିବା ଏବଂ ଉନ୍ନତି କରିବୁ |
ନିରନ୍ତର ତାଲିମ ଏବଂ ବ technical ଷୟିକ ସହାୟତା: ଆମେ ଆମର ଗ୍ରାହକ ସେବା ଦଳ ଏବଂ ବ technical ଷୟିକ କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ପ୍ରଶିକ୍ଷଣକୁ ନିରନ୍ତର ମଜବୁତ କରୁ, ସେମାନଙ୍କୁ ଅତ୍ୟାଧୁନିକ ଉତ୍ପାଦ ଜ୍ଞାନ ଏବଂ ପ୍ରଯୁକ୍ତିବିଦ୍ୟାକୁ ଆୟତ୍ତ କରିବାରେ ସକ୍ଷମ କରିବା ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ ପାଇଁ ସେମାନଙ୍କର ଦକ୍ଷତା ବୃଦ୍ଧି କରିବା |ସେହି ସମୟରେ, ଗ୍ରାହକଙ୍କ କ୍ରମାଗତ ପରିବର୍ତ୍ତନଶୀଳ ଆବଶ୍ୟକତାକୁ ପୂରଣ କରିବା ପାଇଁ ଆମେ କ୍ରମାଗତ ଭାବରେ ନୂତନ ବିକ୍ରୟ ପରେ ସେବା ପ୍ରକଳ୍ପ ଏବଂ ବ technical ଷୟିକ ସହାୟତା ଆରମ୍ଭ କରିବୁ |
ଯେତେବେଳେ ନାଣ୍ଟୋଙ୍ଗ ଟୁକ୍ସିନ କମ୍ପାନୀ ବିକ୍ରୟ ପରେ ସମସ୍ୟାର ସମ୍ମୁଖୀନ ହୁଏ, ଆମେ ସେଗୁଡ଼ିକର ସମାଧାନ ପାଇଁ ନିମ୍ନଲିଖିତ ପଦକ୍ଷେପ ଗ୍ରହଣ କରୁ:
ଗ୍ରାହକଙ୍କ ମତାମତ ଶୁଣିବା: ପ୍ରଥମେ, ଆମେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ମତାମତ ଏବଂ ଅଭିଯୋଗକୁ ଯତ୍ନର ସହ ଶୁଣିବା ଏବଂ ସମସ୍ୟାର ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ପରିସ୍ଥିତି ବୁ understand ିବା |ଆମେ ନିଶ୍ଚିତ କରିବୁ ଯେ ସମୟ, ଅବସ୍ଥାନ, ସମସ୍ୟାର ଘଟଣା, ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଆଶା ଏବଂ ଆବଶ୍ୟକତା ସହିତ ସମସ୍ତ ବିବରଣୀ ରେକର୍ଡ କରାଯାଇଛି |
ସମସ୍ୟାକୁ ନିଶ୍ଚିତ କରିବା: ସମସ୍ୟାର ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ପରିସ୍ଥିତିକୁ ବୁ understanding ିବା ପରେ, ଆମେ ପ୍ରକୃତିର ପ୍ରକୃତି ଏବଂ ସମ୍ଭାବ୍ୟ କାରଣଗୁଡିକ ନିଶ୍ଚିତ କରିବାକୁ ପ୍ରାଥମିକ ବିଶ୍ଳେଷଣ ଏବଂ ବିଚାର କରିବୁ |ଏହି ପଦକ୍ଷେପ ଆମକୁ ସମସ୍ୟାକୁ ଭଲ ଭାବରେ ବୁ understand ିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରେ ଏବଂ ପରବର୍ତ୍ତୀ ସମାଧାନ ପାଇଁ ଦିଗ ପ୍ରଦାନ କରେ |
ସମାଧାନର ବିକାଶ କରନ୍ତୁ: ସମସ୍ୟାର ପ୍ରକୃତି ଏବଂ କାରଣ ଉପରେ ଆଧାର କରି ଆମେ ଅନୁରୂପ ସମାଧାନର ବିକାଶ କରିବୁ |ସମାଧାନରେ ଉତ୍ପାଦର ମରାମତି, ଅଂଶ ବଦଳାଇବା, ବ technical ଷୟିକ ସହାୟତା ପ୍ରଦାନ ଇତ୍ୟାଦି ଅନ୍ତର୍ଭୂକ୍ତ କରାଯାଇପାରେ | ଆମେ ସମାଧାନର କାର୍ଯ୍ୟକାରିତା ଏବଂ ସମ୍ଭାବ୍ୟତାକୁ ନିଶ୍ଚିତ କରିବୁ ଏବଂ ଯଥାଶୀଘ୍ର ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଜଣାଇବୁ |
କାର୍ଯ୍ୟାନ୍ୱୟନ ସମାଧାନ: ସମସ୍ୟାର ଠିକ ସମୟରେ ସମାଧାନ ହେବା ନିଶ୍ଚିତ କରିବାକୁ ଆମେ ଶୀଘ୍ର ସମାଧାନ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ କରିବୁ |ଯଦି ଅନ-ସାଇଟ୍ ସେବା ଆବଶ୍ୟକ ହୁଏ, ଆମେ ମରାମତି କିମ୍ବା ବଦଳାଇବା କାର୍ଯ୍ୟ ପାଇଁ ସାଇଟକୁ ପ୍ରଫେସନାଲ ଟେକ୍ନିସିଆନ ପଠାଇବୁ |
ଅନୁସରଣ ଏବଂ ମତାମତ: ସମାଧାନର କାର୍ଯ୍ୟକାରିତା ପରେ, ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ ହୋଇଛି କି ନାହିଁ ଏବଂ ଗ୍ରାହକ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ ଅଛନ୍ତି କି ନାହିଁ ତାହା ବୁ to ିବା ପାଇଁ ଆମେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ମତାମତ ଉପରେ ଅନୁସନ୍ଧାନ ଜାରି ରଖିବୁ |ଗ୍ରାହକଙ୍କ ମତାମତ ଉପରେ ଆଧାର କରି, ଆମେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସନ୍ତୁଷ୍ଟତା ବୃଦ୍ଧି ପାଇଁ କ୍ରମାଗତ ଭାବରେ ଆମର ବିକ୍ରୟ ପରେ ସେବାକୁ ଉନ୍ନତ ଏବଂ ଉନ୍ନତ କରିବୁ |
ସାରାଂଶ ଏବଂ ଉନ୍ନତି: ଶେଷରେ, ଆମେ ବିକ୍ରୟ ପରେ ଇସୁରୁ ପ୍ରାପ୍ତ ଅଭିଜ୍ଞତା ଏବଂ ଶିକ୍ଷାଗୁଡ଼ିକୁ ସଂକ୍ଷିପ୍ତ କରିବୁ, ସମସ୍ୟାର କାରଣ ବିଶ୍ଳେଷଣ କରିବୁ ଏବଂ ଉନ୍ନତି ପାଇଁ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ପ୍ରଦାନ କରିବୁ |ସମାନ ସମସ୍ୟାଗୁଡିକର ଘଟଣାକୁ ହ୍ରାସ କରିବା, ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସନ୍ତୁଷ୍ଟି ଏବଂ ବିଶ୍ୱସ୍ତତାକୁ ଉନ୍ନତ କରିବା ପାଇଁ ଆମେ କ୍ରମାଗତ ଭାବରେ ଆମର ବିକ୍ରୟ ପରେ ସେବା ବ୍ୟବସ୍ଥା ଏବଂ ବ technical ଷୟିକ ସହାୟତା କ୍ଷମତାକୁ ଉନ୍ନତ କରିବୁ |
ବିକ୍ରୟ ପରେ ଇସୁ ପାଇଁ ନନ୍ତୋଙ୍ଗ ଟୁକ୍ସିନ କମ୍ପାନୀ ବହୁତ ଗୁରୁତ୍ୱ ଦେଇଥାଏ |ଆମେ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ କେନ୍ଦ୍ରରେ ରଖିବୁ ଏବଂ ବୃତ୍ତିଗତ, ସମୟାନୁବର୍ତ୍ତୀ ଏବଂ ଚିନ୍ତିତ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିବୁ |ଗ୍ରାହକଙ୍କ ବିଶ୍ trust ାସ ଏବଂ ସନ୍ତୁଷ୍ଟତା ହାସଲ କରିବା ପାଇଁ ଆମେ କ୍ରମାଗତ ଭାବରେ ବିକ୍ରୟ ପରେ ସେବା ଗୁଣରେ ଉନ୍ନତି ଆଣିବାକୁ ଚେଷ୍ଟା କରିବୁ |
ପୋଷ୍ଟ ସମୟ: ଜାନ -31-2024 |